Confiance et Fiabilité

La confiance est essentielle dans la gestion des risques, influençant le comportement organisationnel et les relations internes/externes. Elle se réfère à la conviction qu'une entité—qu'il s'agisse d'une personne, d'un processus ou d'une organisation—agira de manière prévisible dans des circonstances précises. La confiance peut se baser à la fois sur des preuves objectives (par exemple, les tests de produit) et sur des facteurs subjectifs (par exemple, le confort et l'expérience). Elle est souvent acquise par l'expérience ou la mesure. La confiance est généralement situationnelle et non transitive (par exemple, faire confiance à un ami ne signifie pas faire confiance à son ami).

La fiabilité se réfère à la confiance dans les qualifications, les capacités et la fiabilité d'une entité pour accomplir des tâches spécifiques. Elle s'applique aux personnes, aux processus et aux systèmes informatiques et peut être mesurée à des degrés divers. La fiabilité joue un rôle clé dans l'établissement de relations de confiance, qui influencent les décisions liées aux risques prises par les dirigeants